Подробный кейс на примере продвижения услуг медицинской клиники. Цифры, скриншоты креативов, рекламных кабинетов, результаты, выводы.

В январе 2020 года ко мне обратился руководитель небольшой частной клиники из города миллионника с запросом обеспечить несколько десятков лидов ежемесячно на достаточно дорогие услуги (порядка 50 тыс.руб.) лечения заболеваний лимфатической системы.

Ситуация осложнялась тем, что социальные сети: Facebook, Instagram, VK запрещают использовать рекламу медицинских услуг. Потенциальные клиенты полны скепсиса насчет возможных результатов лечения и совсем не спешат расставаться со своими кровными, предпочитая сначала пробовать народные методы лечения или то, что бесплатно.

Принимая во внимание сложившиеся условия, клиенту было предложено начать работу не с разработки рекламных кампаний в контексте, как это делали предыдущие шесть подрядчиков, а с проведения бесплатного вебинара. С целью познакомить потенциальных клиентов с методологией лечения и продемонстрировать экспертность в данной тематике.

Здесь нужно отметить очень важный момент, при продвижении медицинских услуг гораздо эффективнее работает личный бренд лечащего врача, чем продвижение бренда клиники. На это и был сделан упор.

Для сбора аудитории был быстро собран лендинг на конструкторе Тильда.

​Лендинг вебинара 

Страница содержала небольшой лид-магнит и видео-анонс предстоящего вебинара:



Видео-приглашение на вебинар.
Социальные сети и подбор аудиторий
 

Поскольку прямая реклама медицинских услуг и ряда других тематик в Fb/In/Vk запрещена, то была выбрана тактика работы с косвенными признаками. Здесь было очень важно избежать прямого упоминания слов относящихся к запрещенной тематике: больные, пациенты, лечение, лекарства. При прохождении модерации, объявления содержащие такие слова банятся еще на уровне автоматической модерации не доходя до уровня проверки живым человеком.

В Facebook была запущена кампания и протестировано несколько креативов с весьма расплывчатыми формулировками.

Пример рекламного креатива запущенного в Facebook

Несмотря на то, что рекламный кабинет Facebook предлагает достаточно широкие возможности подбора параметров аудиторий, в нем не получится найти таргетинг на страдающих лимфедемой или гриппом. Поэтому для проведения данной рекламной кампании в качестве параметров аудитории использовались косвенные признаки. Например люди использующие компрессионное белье и пользующиеся массажем итп. Совокупность таких параметров достаточно точно выделяла потенциальную группу клиентов. Было протестировано около десятка кастомных аудиторий. Но самые лучшие результаты показала аудитория Look a like. В течение 2-х недель из Facebook было получено порядка 300 заявок на участие в вебинаре. Использовалась только одна рекламная цель в FB — Лиды (Lead Ads).

Фрагмент рекламного кабинета с лидами.​

Парсинг тематических групп в Vkontakte

Несмотря на то, что в VK нет таких детальных таргетингов как в Facebook, эта соц.сеть отличается большим разнообразием тематических групп. Они легко парсятся специальными скриптами и из них можно получить контакты участников на основе которых можно создавать аудитории в других рекламных системах и строить Look a like аудитории (Аудитории лиц похожих на тех кто у нас есть).

Для начала я собрал все тематические группы и затем спарсил все доступные контактные данные участников.

Список тематических групп по лимфедеме​ 

По полученным контактам была запущена компания во Vkontakte. Так же на основе полученных идентикторов из VK была построена Look a like аудитория в Facebook/Instagram и в Яндекс Аудиториях.

Пример рекламного кабинета во Vkontakte​

Количество лидов полученных их рекламы во Vkontakte было небольшим, но стоимость была самой низкой, в среднем порядка 20 рублей. Рекламная цель в VK использовалась — трафик c посадкой на лендинг. Конверсия от переходов на лендинг была чуть более 50%.

Для сбора заявок с лендинга использовалась встроенная CRM Тильды.

Скриншот встроенной CRM конструктора сайтов Tilda​

Контекстная реклама в Яндекс Директ

В яндексе использовалась только реклама в сетях РСЯ. Она принесла всего 7 заявок. Стоимость одного лида составила порядка 900 рублей. Те. реклама в Яндексе стала анти-лидером по стоимости.

Скриншот из отчета Яндекс Директ​ 

Всего в общей сложности было получено:

VK — 100 заявок по средней цене 20 руб. за заявку.

Facebook — 260 заявок по средней цене 60 руб. заявку.

Яндекс Директ — 7 заявок по цене 900 руб. за заявку.

Проведение вебинара

В установленное время был проведен вебинар. За день до его проведения всем приславшим заявки было отправлено напоминание. А в день проведения и за час до начала всем были посланы смс. Но несмотря на это на вебинар пришли только 60 человек. Позже после окончания мероприятия всем была отправлена запись.

​Скриншот экрана вебинара. 

Вебинар прошел успешно несмотря на незначительное число посетителей. Сразу после окончания вебинара 5 человек обратились за платной консультацией в клинику и некоторые из них приобрели курс лечения. Учитывая его стоимость — порядка 50 тыс. рублей, данная рекламная кампания окупилась для заказчика с первого подхода. Что является скорее исключением, чем правилом.

Выводы

  • Рекламные кампании в области медицины возможно продвигать в социальных сетях при условии соблюдения определенных правил.
  • Рекламная кампания по продвижению услуг может быть выгодна при условии, что ее ценник на услуги достаточно высокий и сможет покрыть существенные инвестиции в рекламу.
  • Бесполезно продавать «в лоб» дорогие услуги. Сначала нужно завоевать доверие потребителя, показать свою компетенцию, и выгодность предложения.
  • Рекламная кампания будет выгодна заказчику только при условии, что он предлагает продукт (услугу) достойного качества. Другими словами он может отстроиться от конкурентов, показать уникальность и ценность своего предложения.
  • Для получения стабильного и постоянного потока заказов для клиники необходимо подключать дополнительные инструменты: Seo, Карты, постоянно работать с контентом. Выстроить путь клиента (CJM) и работать с «подогревом» на всех этапах воронки.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о